サポート

自然災害等で罹災されたお客様へ


2019年10月15日更新

災害により被害を受けられた方々に対し、心よりお見舞い申し上げます。
被災地におかれましては復旧作業に懸命の折、当社では、下記の通り対応いたしますので、ご案内申し上げます。

EIZO株式会社

対象のお客様

下記の災害救助法適用市町村にお住まいのお客様が対象です。(過去の対応はこちら

災害救助法適用市町村 報道発表資料 対応期間
令和元年台風第19号に伴う災害による被害 13都県315市区町村 内閣府防災情報 [PDF] 2020年1月31日まで
令和元年台風第15号による被害 千葉県(25市15町1村) 内閣府防災情報 [PDF] 2019年12月31日まで
令和元年8月の前線に伴う大雨による被害 佐賀県(10市10町) 内閣府防災情報 [PDF] 2019年12月31日まで
  • 災害救助法適用市町村は発表日現在の情報です。

 

対応

災害により被害を受けたお客様の当社製品につきまして、お客様のご要望により、製品の無償点検をいたします。
まずはEIZOメンテナンスセンターにお問合せください。お問合せいただいた後、EIZOサポートネットワークへ製品をお送りいただくことになります。その後、点検あるいは修理を次の3段階にて行います。

1 送り返していただいた製品の点検※1 点検作業費無償
2 1の結果、部品交換で修理可能なものの修理 交換部品代のみのご負担
3 1の結果、修理不可能にて新品買替えをご希望される場合 特別価格にて新品をご提供※2

 

    ※1 本点検を最優先いたしますが、所要時間につきましては、都度ご案内いたします。
    ※2 お客様の機種が販売完了機種の場合、その機種に相当する現行機種をご案内いたします。

  • 法人の方には当社営業より別途お見積もりをご提示いたします。
  • 個人の方には、特別価格にてご提供させて頂きますので、合わせてご相談承ります。
  • 修理用部材の確保が難しい場合は、修理不可能として対応いたします。


    ※ 点検品、修理品のお客様と当社間の運賃につきましては、着払いにてご依頼ください。なお、運送用に梱包箱が必要な場合は、当社にて無償でご用意いたします。
 

お客様問合せ窓口

お電話またはフォームにてお問合せください。